Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 13 lipca 2026 r.

Polityka zwrotów

Nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu? Produkty zakupione bezpośrednio w sklepie internetowym Gunderwear można zwrócić w terminie do 30 dni od daty otrzymania.

Niniejsza polityka zwrotów nie ma zastosowania do zakupów dokonywanych za pośrednictwem platform handlowych, na których: Gunderwear jest aktywny. W tym przypadku obowiązują warunki i procedura zwrotu odpowiedniej platformy sprzedażowej.

Zwroty

Nie musisz rejestrować zwrotu z wyprzedzeniem, ani wypełniać formularza zwrotu.

Zwrot należy odesłać najpóźniej w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Decydująca jest data na potwierdzeniu nadania.

Wpisz wyraźnie numer zamówienia na opakowaniu zwrotnym lub wewnątrz niego. Bez numeru zamówienia zwrot nie może zostać powiązany z nadawcą ani z pierwotnym zamówieniem. Zwroty bez numeru zamówienia nie będą zatem przetwarzane.

Adres zwrotny

Wyślij zwrot na adres:

Gunderwear
Zamów [numer Twojego zamówienia]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Holandia

Zadbaj o prawidłowy adres, odpowiednią opłatę pocztową i właściwe opakowanie. Nadawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu jej otrzymania. Gunderwear zostało odebrane.

Sprawdź samodzielnie, korzystając z numeru przesyłki, czy Twój zwrot został dostarczony. Otrzymasz automatycznie wiadomość, gdy tylko zwrot zostanie zrealizowany. Skontaktuj się z nami tylko wtedy, gdy nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 7 dni roboczych od daty doręczenia poleconego.

Warunki zwrotu

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, produkt musi być nienoszony, nieużywany, nieprany, czysty, kompletny i bezwonny. Oryginalne metki muszą pozostać na produkcie, a produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe.

Ze względów higienicznych bieliznę, stroje kąpielowe i podobne części garderoby należy przymierzać na własnej bieliźnie.

Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt w sposób, który jest racjonalnie możliwy w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był używany lub traktowany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego oceny, możesz… Gunderwear rozliczyć udokumentowaną amortyzację.

Produkt zwrócony po upływie ustawowego okresu odstąpienia od umowy musi nadawać się do odsprzedaży jako nowy. W przypadku niespełnienia warunków zwrotu, zwrot może zostać odrzucony.

Produkty higieniczne w szczelnym opakowaniu

Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, nie mogą zostać zwrócone po zerwaniu plomby.

Może to dotyczyć między innymi lubrykantów w opakowaniach zamkniętych, produktów do pielęgnacji i niektórych akcesoriów intymnych. Jeśli produkt nie podlega zwrotowi, informacja o tym zostanie umieszczona w opakowaniu lub przed złożeniem zamówienia.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu towaru w ramach standardowej przesyłki zwrotnej ponosi w całości Klient. Gunderwear nie zapewnia etykiety zwrotnej i nie zwraca kosztów zwrotu.

Czy otrzymałeś/aś nieprawidłowy, uszkodzony, niekompletny lub wadliwy produkt? Jeśli tak, skontaktuj się z nami przed jego zwrotem. Gunderwear I, jeśli to możliwe, natychmiast dołącz wyraźne zdjęcia przedstawiające problem. Nie zwracaj produktu z własnej inicjatywy. Gunderwear ocenia raport i wskazuje, jakie dalsze kroki należy podjąć.

Zwrot

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, zapłacisz Gunderwear zwrócić kwotę faktycznie zapłaconą za przyjęty zwrot towarów.

Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została użyta do złożenia zamówienia. W zależności od banku lub metody płatności, zaksięgowanie kwoty może potrwać kilka dni roboczych.

Amortyzacja i nadużycia

Gunderwear nie pobiera stałych opłat za zwrot standardowy.

Jeżeli produkt był używany lub użytkowany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego wyceny, udokumentowana utrata wartości może zostać potrącona. W tym zakresie można uwzględnić między innymi ślady użytkowania, uszkodzenia, zabrudzenia, zapachy, brak etykiet, brakujące części oraz stan opakowania produktu.

W przypadku oznak oszustwa lub nadużycia, Gunderwear dokładniej zbadać przesyłkę zwrotną. W przypadku udowodnionego naruszenia konstrukcji, Gunderwear podjąć decyzję o nieprzyjmowaniu dalszych zamówień.

Rabaty i darmowe produkty promocyjne

W przypadku zwrotu, zwrócona zostanie jedynie kwota faktycznie zapłacona za produkt. Jeśli rabat jest rozłożony na kilka produktów, zostanie on rozdzielony proporcjonalnie pomiędzy poszczególne produkty.

Bezpłatny produkt promocyjny należy zwrócić nieużywany i kompletny wraz ze zwracanymi produktami, chyba że wartość produktów, które nadal zachowujesz, spełnia warunki, na jakich bezpłatny produkt promocyjny został przekazany.

Jeżeli bezpłatny produkt promocyjny nie zostanie zwrócony, jego uprzednio podana wartość sprzedaży może zostać odliczona od kwoty podlegającej zwrotowi.

Odrzucone zwroty

Zwrot przesyłki wysłany poza okresem zwrotu lub niespełniający warunków zwrotu może zostać odrzucony.

Jeśli chcesz otrzymać zwrot odrzuconego produktu, koszty nowej przesyłki ponosisz Ty.

Kontakt

Otrzymałeś/aś nieprawidłowy, uszkodzony, niekompletny lub wadliwy produkt albo masz inne pytanie dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem:

E-mail: info@gunderwear.nl
Telefon i WhatsApp: +31 6 28 80 60 28