Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Nie jesteś w pełni zadowolony(-a) ze swojego zakupu? Produkty zakupione bezpośrednio za pośrednictwem sklepu internetowego Gunderwear można zwrócić do 30 dni od otrzymania.

Niniejsza polityka zwrotów nie dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem platform handlowych, na których działa Gunderwear. W takich przypadkach obowiązują warunki oraz procedura zwrotu danego serwisu sprzedażowego.

Zwroty

Nie musisz zgłaszać zwrotu z wyprzedzeniem ani wypełniać formularza zwrotu.

Paczka zwrotna musi zostać nadana najpóźniej 30. dnia od otrzymania. Decyduje data na dowodzie nadania.

Wyraźnie podaj numer swojego zamówienia na paczce zwrotnej lub wewnątrz niej.Bez numeru zamówienia zwrotu nie można powiązać z nadawcą ani z pierwotnym zamówieniem. Zwroty bez numeru zamówienia nie będą zatem przetwarzane.

Adres zwrotny

Wyślij swój zwrot na adres:

Gunderwear
Zamówienie [jouw bestelnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederland

Zapewnij prawidłowe zaadresowanie, odpowiednie opłacenie przesyłki oraz należyte opakowanie. Nadawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu jej otrzymania przez Gunderwear.

Samodzielnie sprawdź za pomocą numeru śledzenia, czy Twoja przesyłka zwrotna została doręczona. Zwroty są przetwarzane tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od zarejestrowania odbioru przez Gunderwear. Otrzymasz automatyczne powiadomienie, gdy tylko zwrot zostanie przetworzony. Skontaktuj się, jeśli po 14 dniach od zarejestrowanego doręczenia nadal nie otrzymasz potwierdzenia.

Warunki zwrotu

Aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy, produkt musi być nieużywany, nienoszony, nieprany, czysty, kompletny i wolny od zapachów. Oryginalnie przymocowane metki muszą nadal znajdować się na produkcie, a jeśli to możliwe, produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu.

Bieliznę, stroje kąpielowe i podobne elementy garderoby należy podczas przymierzania nosić na własnej bieliźnie ze względów higienicznych.

Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt w zakresie, w jakim byłoby to rozsądnie możliwe w sklepie stacjonarnym. Jeżeli produkt był używany lub traktowany w większym zakresie, niż było to konieczne do jego oceny, Gunderwear może potrącić wykazane zmniejszenie wartości.

Produkt zwrócony po upływie ustawowego terminu na odstąpienie od umowy musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako nowy. W przypadku niespełnienia warunków zwrotu zwrot może zostać odrzucony.

Zapakowane produkty higieniczne

Zapakowanych produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, nie można zwrócić po naruszeniu plomby.

Może to dotyczyć między innymi zapakowanych lubrykantów, produktów pielęgnacyjnych oraz niektórych akcesoriów intymnych. Jeżeli produkt jest wyłączony z możliwości zwrotu, zostanie to wskazane przy produkcie lub przed finalizacją zamówienia.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania zwykłego zwrotu w całości ponosi klient. Gunderwear nie zapewnia w tym celu etykiety zwrotnej i nie zwraca tych kosztów zwrotu.

Czy otrzymałeś(-aś) niewłaściwy, uszkodzony, niekompletny lub wadliwy produkt? W takim przypadku przed odesłaniem skontaktuj się z Gunderwear i, o ile to możliwe, od razu dołącz wyraźne zdjęcia, na których widoczny jest problem. Nie odsyłaj produktu z własnej inicjatywy. Gunderwear oceni zgłoszenie i wskaże, jakie dalsze kroki są konieczne.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej Gunderwear zwróci kwotę faktycznie zapłaconą za zaakceptowane zwrócone produkty.

Zwroty są przetwarzane tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od zarejestrowania odbioru przez Gunderwear. Zwrot środków zostanie zainicjowany w tym samym terminie.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty do złożenia zamówienia. W zależności od banku lub metody płatności, po rozpoczęciu zwrotu może minąć jeszcze kilka dni roboczych, zanim kwota będzie widoczna.

W przypadku zwrotów objętych ustawowym prawem odstąpienia od umowy obowiązują bez zmian ustawowe terminy zwrotu pieniędzy. Wskazany powyżej termin realizacji wynoszący 14 dni nie wydłuża tych ustawowych terminów.

Utrata wartości i nadużycie

Gunderwear nie pobiera stałych opłat manipulacyjnych za standardowy zwrot.

Jeżeli produkt był używany lub traktowany w większym stopniu, niż było to konieczne do jego oceny, możliwa do wykazania utrata wartości może zostać potrącona. Mogą być przy tym uwzględnione między innymi ślady użytkowania, uszkodzenia, zabrudzenia, zapachy, brakujące metki, brakujące elementy oraz stan opakowania produktu.

W przypadku przesłanek wskazujących na oszustwo lub nadużycie Gunderwear może poddać przesyłkę zwrotną dodatkowej weryfikacji. W razie wykazanego, powtarzającego się nadużywania Gunderwear może podjąć decyzję o nieprzyjmowaniu przyszłych zamówień.

Rabaty i produkty promocyjne gratis

W przypadku zwrotu zwracana jest wyłącznie kwota faktycznie zapłacona za produkt. Jeżeli rabat został rozdzielony na kilka produktów, zostanie on podzielony proporcjonalnie między te produkty.

Produkt promocyjny otrzymany gratis należy odesłać wraz ze zwracanymi produktami, w stanie nieużywanym i kompletnym, chyba że wartość produktów, które zatrzymujesz, nadal spełnia warunki, na jakich produkt promocyjny gratis został przyznany.

Jeżeli produkt promocyjny gratis nie zostanie odesłany, jego wcześniej podana wartość sprzedaży może zostać potrącona z kwoty podlegającej zwrotowi.

Odrzucone zwroty

Zwrot wysłany po terminie zwrotu lub niespełniający warunków zwrotu może zostać odrzucony.

Jeśli chcesz otrzymać z powrotem odrzucony produkt, koszty ponownej wysyłki ponosisz Ty.

Kontakt

Otrzymałeś niewłaściwy, uszkodzony, niekompletny lub wadliwy produkt albo masz inne pytanie dotyczące zwrotu? Skontaktuj się w takim razie poprzez:

E-mail: info@gunderwear.nl
Telefon i WhatsApp: +31 6 28 80 60 28