Ogólne zasady i warunki
Ostatnia aktualizacja: 13 lipca 2026 r.
Artykuł 1 - Definicje
1.1. Gunderwear: Dave Verzijl, działający jako jednoosobowa działalność gospodarcza pod nazwą handlową Gunderwear, jak opisano szczegółowo w artykule 2.
1.2. Konsument: osoba fizyczna, której działalność nie jest związana z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub wolnym zawodem.
1.3. Klient: konsument, któremu przedstawiono ofertę Gunderwear akceptuje lub umowę z Gunderwear obawy.
1.4. Produkt: jakikolwiek majątek ruchomy, który Gunderwear W ofercie m.in. bielizna, odzież, akcesoria, produkty do pielęgnacji i inne artykuły.
1.5. Umowa: umowa, że między Gunderwear i klient jest nabyty.
1.6. Sklep internetowy: gunderwear.nl i inne sklepy internetowe i domeny, które bezpośrednio przez Gunderwear są eksploatowane.
1.7. Umowa na odległość: umowa zawarta bez Gunderwear a klient jest jednocześnie obecny fizycznie i korzysta wyłącznie z jednego lub większej liczby środków komunikacji na odległość.
1.8. Okres odstąpienia od umowy: ustawowy okres, w którym klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
1.9. Prawo odstąpienia od umowy: ustawowe prawo Klienta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
1.10. Trwały nośnik danych: jakiekolwiek narzędzie, dzięki któremu można przechowywać informacje kierowane osobiście do klienta i uzyskać do nich dostęp w niezmienionej formie.
1.11. Subskrypcja: umowa, na mocy której produkty są dostarczane wielokrotnie, z ustaloną wcześniej częstotliwością.
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Ten sklep internetowy jest obsługiwany przez:
Gunderwear
Jednoosobowa działalność gospodarcza Dave'a Verzijla
Siedziba zarejestrowana i adres korespondencyjny
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Holandia
Kontakt
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefon i WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Strona internetowa: gunderwear.nl
Dane rejestracyjne
Kamer van Koophandel: 27309336
Numer identyfikacyjny VAT: NL001639901B96
Gunderwear jest wyłącznie sklepem internetowym. Odbiór osobisty w siedzibie firmy nie jest możliwy.
Artykuł 3 - Zastosowanie
3.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty Gunderwear i w przypadku jakiejkolwiek umowy bezpośrednio pomiędzy Gunderwear a klient jest zamknięty.
3.2. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem gunderwear.nl i inne bezpośrednio przez Gunderwear prowadzonych sklepów internetowych, chyba że dla konkretnego sklepu internetowego wyraźnie opublikowano inne warunki.
3.3. Przed zawarciem umowy niniejsze ogólne warunki handlowe są udostępniane Klientowi w formie elektronicznej w sposób umożliwiający Klientowi łatwe ich zapamiętanie.
3.4. W przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedaży, takich jak Amazon, Bol, Kaufland, Cdiscount, Fruugo lub innych platform handlowych, mogą mieć zastosowanie również warunki i procedury danej platformy.
3.5. Jeśli do danego produktu, usługi, subskrypcji lub promocji mają zastosowanie dodatkowe warunki, zostaną one wyraźnie zakomunikowane klientowi przed zawarciem umowy.
3.6. W razie sprzeczności pomiędzy niniejszymi ogólnymi warunkami a postanowieniami szczególnymi, stosuje się postanowienie najkorzystniejsze dla konsumenta, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3.7. Niniejsze ogólne warunki handlowe nie mogą wyłączać ani ograniczać ustawowych praw konsumentów.
Artykuł 4 - Oferta
4.1. Gunderwear opisuje oferowane produkty w sposób możliwie najpełniejszy i najdokładniejszy.
4.2. Opis produktu zawiera informacje, które klient w uzasadniony sposób musi znać, aby ocenić produkt, w tym, w stosownych przypadkach, model, kolor, rozmiar, materiał i najważniejsze cechy.
4.3. Zdjęcia mają wiernie odzwierciedlać produkty. Mogą wystąpić drobne różnice w kolorze, fakturze lub wyglądzie, wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia, partii produkcyjnych lub ręcznego wykończenia.
4.4. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega szczególnym warunkom, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
4.5. Oczywiste błędy typograficzne, błędy wprowadzania danych, błędy cenowe lub programistyczne są wiążące. Gunderwear nie.
4.6. Jeżeli po złożeniu zamówienia zostanie wykryty oczywisty błąd, Gunderwear Skontaktuj się z klientem. Klient może wówczas potwierdzić zamówienie na odpowiednich warunkach lub bezpłatnie je anulować.
4.7. Oferty są ważne do wyczerpania zapasów, chyba że wskazano inaczej.
4.8. W przypadku nieoczekiwanej niedostępności zamówionego produktu, poinformuj Gunderwear klientowi tak szybko, jak to możliwe.
4.9. Gunderwear może zaproponować produkt zastępczy, lecz nie dostarcza produktu zastępczego bez zgody klienta.
4.10. W przypadku braku uzgodnienia odpowiedniej alternatywy, niedostarczony produkt zostanie anulowany, a wpłacona kwota zostanie zwrócona.
Artykuł 5 – Zawarcie umowy
5.1. Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez Klienta, podania żądanych informacji oraz zakończenia procesu składania zamówienia.
5.2. Gunderwear potwierdza zamówienie w formie elektronicznej w możliwie najkrótszym terminie na adres e-mail podany przez Klienta.
5.3. Potwierdzenie zamówienia zawiera najważniejsze szczegóły zamówienia lub wskazuje miejsce, w którym można zapoznać się z tymi szczegółami.
5.4. Klient ma obowiązek sprawdzić potwierdzenie zamówienia i zgłosić wszelkie błędy tak szybko, jak to możliwe.
5.5. Gunderwear może odmówić realizacji zamówienia lub je anulować w granicach prawa, jeżeli produkt jest niedostępny.
5.6. Gunderwear może odmówić realizacji zamówienia lub je anulować w przypadku oczywistego błędu, jeżeli płatność nie może zostać zrealizowana, jeżeli istnieją uzasadnione przesłanki wskazujące na oszustwo lub nadużycie, jeżeli wykonanie zamówienia byłoby sprzeczne z prawem lub jeżeli klient dostarczył nieprawidłowe lub niewystarczające informacje.
5.7. W przypadku zamówienia już opłaconego przez Gunderwear w przypadku anulowania rezerwacji, wpłacona kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.
Artykuł 6 – Ceny i płatności
6.1. Wszystkie ceny wyświetlane konsumentom zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6.2. Koszty wysyłki i inne obowiązkowe opłaty są wyraźnie wyświetlane przed złożeniem zamówienia.
6.3. Klient dokonuje płatności za pomocą jednej z metod płatności zaproponowanych podczas realizacji transakcji.
6.4. Zapłata następuje w terminie i na warunkach określonych dla wybranej formy płatności.
6.5. Gunderwear nie jest zobowiązany do wysłania zamówienia, dopóki zapłata nie zostanie otrzymana lub potwierdzona, chyba że uzgodniono, że zapłata nastąpi po dostawie.
6.6. Zasadniczo do zwrotu pieniędzy używana jest ta sama metoda płatności, którą dokonano pierwotnej płatności.
6.7. Jeśli zamówienie zostało opłacone w całości lub części za pomocą karty podarunkowej lub bonu podarunkowego, wówczas ta część zamówienia zostanie udostępniona ponownie w formie karty podarunkowej lub bonu podarunkowego, o ile będzie to możliwe.
6.8. Kodów rabatowych, kart podarunkowych i bonów sklepowych nie można wymienić na gotówkę, chyba że wymaga tego prawo.
6.9. W przypadku przesyłek do krajów spoza Unii Europejskiej mogą obowiązywać opłaty celne, podatki lokalne i koszty odprawy celnej.
6.10. Jeżeli podczas realizacji transakcji nie pobrano opłat celnych, podatków lokalnych lub opłat za odprawę celną, mogą one zostać naliczone odbiorcy przez władze lokalne lub przewoźnika.
Artykuł 7 – Dostawa
7.1. Gunderwear obsługuje i wysyła zamówienia z najwyższą starannością.
7.2. Zamówienie zostanie dostarczone na adres podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
7.3. Aktualne metody wysyłki, koszty wysyłki i przewidywany czas dostawy są publikowane w polityce wysyłki i podczas realizacji transakcji.
7.4. Podane terminy dostaw mają charakter przewidywany i nie są gwarantowanymi terminami dostaw, chyba że wyraźnie uzgodniono gwarantowaną lub niezbędną datę dostawy.
7.5. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, dostawa zamówienia nastąpi nie później niż w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy.
7.6. W przypadku opóźnienia dostawy, poinformuj Gunderwear Klientowi tak szybko, jak będzie to możliwe.
7.7. Kiedy Gunderwear nie dostarczy towaru w terminie uzgodnionym lub ustawowym, klient może Gunderwear przyznać odpowiedni dodatkowy termin na dostawę.
7.8. Jeżeli dostawa nie nastąpi również w tym dodatkowym terminie, Klient ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej niedostarczonych produktów.
7.9. Dodatkowy okres nie jest wymagany, gdy Gunderwear odmówił dostawy.
7.10. Dodatkowy termin nie jest również wymagany, gdy dostawa w oznaczonym terminie była niezbędna albo gdy klient przed zawarciem umowy wyraźnie oświadczył, że dostawa jest konieczna nie później niż w oznaczonym terminie.
7.11. W przypadku prawomocnego rozwiązania umowy z powodu niedostarczenia towaru, kwota zapłacona za dany towar zostanie zwrócona niezwłocznie.
7.12. Klient jest zobowiązany do podania kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.
7.13. Podczas dostarczania przesyłki do paczkomatu, punktu odbioru paczek, skrytki paczkowej lub punktu odbioru, klient musi poprawnie wprowadzić wymagane numery osobowe i dane adresowe.
7.14. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu lub z powodu nieodebrania jej na czas, Gunderwear naliczyć rzeczywiste koszty wysyłki nowej przesyłki.
7.15. Postanowienia art. 7.14 nie ograniczają ustawowego prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
Artykuł 8 – Ryzyko podczas transportu
8.1. Ryzyko utraty lub uszkodzenia pozostaje Gunderwear do momentu, gdy Klient lub wskazana przez Klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzyma przesyłkę.
8.2. W przypadku, gdy klient sam zatrudnia przewoźnika, który nie jest Gunderwear jeśli opcja wysyłki została zaoferowana, ryzyko przechodzi natychmiast Gunderwear przekazał paczkę temu przewoźnikowi.
8.3. Widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu lub braki w zawartości należy zgłosić możliwie jak najszybciej. Gunderwear zostać zgłoszone.
8.4. Późne powiadomienie nie narusza prawnych uprawnień, jednakże szybkie powiadomienie ułatwia przewoźnikowi przeprowadzenie dochodzenia.
8.5. Gunderwear może poprosić klienta o dostarczenie zdjęć przesyłki, etykiety wysyłkowej, opakowania oraz uszkodzonych lub brakujących produktów.
Artykuł 9 – Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
9.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.
9.2. W przypadku zakupu pojedynczego produktu, bieg terminu odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia następującego po dostarczeniu produktu do Klienta lub wskazanej przez Klienta osoby trzeciej innej niż przewoźnik.
9.3. Jeżeli wiele produktów z jednego zamówienia dostarczanych jest osobno, okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu ostatniego produktu.
9.4. Jeżeli pojedynczy produkt składa się z kilku przesyłek lub części, okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu ostatniej przesyłki lub części.
9.5. W przypadku umowy o regularne dostarczanie produktów w określonym czasie, ustawowy okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia następującego po otrzymaniu pierwszego produktu.
9.6. Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, składając przed upływem terminu do odstąpienia od umowy jednoznaczne oświadczenie: Gunderwear ta strona.
9.7. Klient może wysłać w tej sprawie wiadomość e-mail na adres: info@gunderwear.nlMożesz skontaktować się z nami za pośrednictwem WhatsApp, wysłać oświadczenie na piśmie pocztą lub skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na dole niniejszego regulaminu.
9.8. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
9.9. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi, jeżeli wyśle on stosowne oświadczenie przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
9.10. Po zgłoszeniu przez Klienta odstąpienia od umowy, zwracane produkty muszą zostać zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
Adres zwrotny:
Gunderwear
Zamówienie [numer zamówienia]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Holandia
9.11. Termin zwrotu uważa się za zachowany, jeżeli przesyłka zwrotna zostanie odesłana przed upływem czternastodniowego terminu.
9.12. Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej w ramach prawa odstąpienia od umowy obciążają Klienta, chyba że: Gunderwear zaoferował poniesienie tych kosztów lub prawo stanowi, że Gunderwear musi ponieść koszty.
9.13. W przypadku gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty zwrotu nie obciążają klienta.
9.14. Gunderwear zaleca klientowi skorzystanie z metody wysyłki z dowodem nadania i zachowanie dowodu nadania do momentu całkowitego przetworzenia zwrotu.
Artykuł 10 – Postępowanie z produktami w okresie odstąpienia od umowy
10.1. W okresie odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest obchodzić się ostrożnie z produktem i opakowaniem.
10.2. Klient ma prawo obejrzeć i ocenić produkt w sposób, jaki byłby w rozsądnym stopniu możliwy w sklepie stacjonarnym.
10.3. Ze względów higienicznych bieliznę, stroje kąpielowe i podobne części garderoby należy zakładać na własną bieliznę.
10.4. Produkty do pielęgnacji, środki smarne i inne zamknięte produkty higieniczne można otwierać tylko wtedy, gdy klient jest pewien, że chce zachować produkt.
10.5. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem użytkowania lub obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
10.6. Jeżeli wartość produktu uległa zmniejszeniu w wyniku dalszego użytkowania, uszkodzenia, zabrudzenia, prania, zapachów, braku etykiet lub innych zabiegów, może on zostać uznany za nieważny. Gunderwear rozliczyć tę udokumentowaną amortyzację z kwotą podlegającą zwrotowi.
10.7. Brak lub uszkodzenie opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
10.8. Uszkodzenie opakowania lub jego brak może skutkować obniżeniem wartości, jeżeli opakowanie stanowi część produktu lub jest niezbędne do odsprzedaży produktu.
Artykuł 11 – Zwrot w przypadku odstąpienia od umowy
11.1. W przypadku ważnego odwołania, płaci Gunderwear zwrócić wszystkie płatności otrzymane od Klienta za odstąpioną część umowy.
11.2. W przypadku anulowania całego zamówienia, koszty przesyłki Gunderwear zaoferowano najtańszą standardową dostawę z możliwością zwrotu pieniędzy.
11.3. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Klienta droższej lub szybszej metody dostawy nie podlegają zwrotowi, o ile przekraczają najtańszą standardową oferowaną cenę dostawy.
11.4. W przypadku częściowego zwrotu, pierwotne koszty wysyłki zazwyczaj pozostają do zapłaty, ponieważ pozostałe produkty zostały już dostarczone.
11.5. Gunderwear dokonuje zwrotu niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia Gunderwear został poinformowany o odwołaniu.
11.6. Gunderwear może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania zwracanych produktów lub do momentu udowodnienia przez Klienta, że produkty zostały zwrócone, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
11.7. Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, jaką użyto w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
11.8. Do spłaty przynosi Gunderwear Nie pobieramy żadnych opłat administracyjnych ani opłat za przetwarzanie.
11.9. Jeśli płatność została dokonana za pomocą karty podarunkowej lub bonu podarunkowego, wówczas część tej kwoty zostanie udostępniona ponownie w formie karty podarunkowej lub bonu podarunkowego, o ile będzie to możliwe.
Artykuł 12 – Dodatkowa możliwość zwrotu do trzydziestu dni
12.1. Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni, Gunderwear dobrowolnie zaoferować dodatkową opcję zwrotu w ciągu trzydziestu dni od otrzymania towaru.
12.2. Dodatkowa możliwość zwrotu obowiązuje od końca ustawowego okresu odstąpienia od umowy do trzydziestego dnia włącznie po otrzymaniu towaru.
12.3. W przypadku tej dobrowolnej opcji zwrotu produkt musi być nienoszony, nieużywany, nieprany, czysty i bezwonny.
12.4. Produkt musi być kompletny, posiadać oryginalne etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
12.5. Produkt musi nadawać się do odsprzedaży jako nowy.
12.6. Produkt musi zostać wysłany najpóźniej w ciągu trzydziestu dni od otrzymania.
12.7. Bezpośrednie koszty dobrowolnego zwrotu obciążają Klienta.
12.8. W przypadku skorzystania z opcji dobrowolnego zwrotu, zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona za zwracany produkt.
12.9. W przypadku dobrowolnego zwrotu po upływie ustawowego okresu odstąpienia od umowy, pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że: Gunderwear wyraźnie to obiecuje lub prawo stanowi inaczej.
12.10. Gunderwear może odmówić uwzględnienia roszczenia w ramach opcji dobrowolnego powrotu, jeżeli nie zostały spełnione warunki niniejszego artykułu.
12.11. Możliwość dobrowolnego zwrotu nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy, ustawowej gwarancji i innych ustawowych praw konsumenta.
Artykuł 13 – Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
13.1. Prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone wyłącznie w przypadku, gdy zezwala na to prawo i wyłączenie to zostało wyraźnie zakomunikowane przed zawarciem umowy.
13.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub przeznaczonych wyraźnie dla konkretnej osoby.
13.3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu.
13.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nieodwracalnie połączone z innymi towarami.
13.5. W przypadku treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć w momencie rozpoczęcia dostawy za wyraźną uprzednią zgodą klienta i przyjęcia przez klienta do wiadomości, że w związku z tym traci on prawo do odstąpienia od umowy.
13.6. Sam fakt, że produkt jest bielizną, strojem kąpielowym lub odzieżą erotyczną, nie wyklucza automatycznie ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
13.7. Wyjątek higieniczny obowiązuje tylko wówczas, gdy produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a pieczęć została naruszona i ze względu na ochronę zdrowia lub higienę produktu nie można już zwrócić.
13.8. Jeżeli w przypadku danego produktu prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone, informacja o tym zostaje wyraźnie podana przed złożeniem zamówienia.
Artykuł 14 – Zgodność i gwarancja prawna
14.1. Gunderwear gwarantuje, że dostarczony produkt jest zgodny z umową.
14.2. Produkt musi odpowiadać opisowi i posiadać cechy, których klient może rozsądnie oczekiwać na podstawie umowy.
14.3. Produkt musi nadawać się do normalnego użytku i być zgodny z obowiązującymi przepisami prawnymi.
14.4. Gwarancja ustawowa nie ma ustalonego standardowego okresu obowiązywania, który byłby taki sam dla każdego produktu. To, czego klient może rozsądnie oczekiwać, zależy między innymi od charakteru, ceny, jakości, właściwości i normalnej żywotności produktu.
14.5. Klient musi zgłosić wadę do: Gunderwear Raport. Raport złożony w ciągu dwóch miesięcy od momentu odkrycia jest w każdym przypadku uważany za złożony terminowo.
14.6. W przypadku podejrzenia wady, można Gunderwear poproś o numer zamówienia, dokładny opis problemu oraz zdjęcia lub filmy.
14.7. Gunderwear może poprosić klienta o odesłanie produktu w celu przeprowadzenia inspekcji.
14.8. Jeżeli towar nie jest zgodny z umową, klientowi przysługuje prawo do bezpłatnej naprawy lub bezpłatnej wymiany, w ramach warunków ustawowych.
14.9. Naprawa lub wymiana zostanie wykonana w rozsądnym terminie i bez poważnych niedogodności dla klienta.
14.10. Niezbędne koszty naprawy lub wymiany, w tym uzasadnione koszty wysyłki i zwrotu, ponosi Gunderwear.
14.11. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nie zostaną wykonane w rozsądnym czasie, są niewspółmierne do kosztów lub nie można ich wymagać od Klienta, Klient może mieć prawo do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy w ramach ustawowych warunków.
14.12. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna i z tego powodu odstąpienie od umowy jest nieuzasadnione.
14.13. Jeden przez producenta, importera lub Gunderwear Udzielona gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowych praw klienta.
14.14. Zwykłe zużycie, uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej pielęgnacji, nieprzestrzegania instrukcji prania lub użytkowania lub uszkodzenia powstałe z winy klienta po dostarczeniu nie będą uważane za wadę, Gunderwear jest odpowiedzialny.
14.15. Wybór niewłaściwego rozmiaru nie stanowi sam w sobie wady produktu.
Artykuł 15 – Dostarczony produkt nieprawidłowy, uszkodzony lub niekompletny
15.1. Jeśli klient otrzyma nieprawidłowy, uszkodzony lub niekompletny produkt, powinien skontaktować się z nami najszybciej jak to możliwe. Gunderwear.
15.2. Klient podaje numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, wyraźne zdjęcia.
15.3. Gunderwear bada zgłoszenie i proponuje odpowiednie rozwiązanie w zależności od okoliczności.
15.4. Odpowiednim rozwiązaniem może być dostarczenie brakującej części, naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
15.5. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną i konieczności zwrotu towaru, uzasadnione koszty zwrotu ponosi Gunderwear.
15.6. Klient musi Gunderwear z zasady najpierw dać możliwość rozwiązania problemu w rozsądnym terminie, chyba że nie można tego od niego oczekiwać ze względu na prawo lub okoliczności.
Artykuł 16 – Subskrypcje
16.1. Niektóre produkty mogą być oferowane w ramach subskrypcji.
16.2. Cena, częstotliwość dostaw, czas trwania, harmonogram płatności i ewentualny minimalny czas trwania są wyraźnie określone przed zawarciem umowy subskrypcji.
16.3. Dokonując subskrypcji, Klient wyraża zgodę na pobieranie uzgodnionych kwot z wybraną częstotliwością, za pośrednictwem wybranej przez siebie metody płatności.
16.4. Klient może zarządzać subskrypcją za pośrednictwem linków znajdujących się w zamówieniu i potwierdzeniach subskrypcji lub kontaktując się z nami. Gunderwear.
16.5. Subskrypcję na czas nieokreślony można wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
16.6. Subskrypcję o stałym okresie obowiązywania można wypowiedzieć po upływie uzgodnionego okresu, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
16.7. Jeżeli subskrypcja jest kontynuowana na czas nieokreślony po upływie ustalonego okresu, klient może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie od tego momentu, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
16.8. Zmiana lub anulowanie dotyczy przyszłych dostaw, które nie zostały jeszcze przetworzone.
16.9. Jeżeli kolejne zamówienie subskrypcji zostało już przetworzone lub opłacone, zmiana lub anulowanie może wejść w życie od daty kolejnej dostawy.
16.10. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w przypadku już odebranych przesyłek w ramach subskrypcji pozostaje w mocy, tam gdzie ma to zastosowanie.
16.11. Gunderwear może zmienić cenę subskrypcji w przypadku przyszłych dostaw. O wszelkich zmianach cen poinformujemy z wyprzedzeniem.
16.12. Jeżeli zmiana ceny nie jest spowodowana wyłącznie podatkami lub środkami ustawowymi, klient ma prawo bezpłatnie wypowiedzieć umowę subskrypcji przed datą wejścia zmiany w życie.
16.13. Jeżeli nie można dokonać płatności okresowej, można Gunderwear odroczyć odpowiednią dostawę i zawiesić lub zakończyć subskrypcję po uprzednim powiadomieniu z odpowiednim wyprzedzeniem.
16.14. Możliwość dobrowolnego zwrotu w terminie trzydziestu dni dotyczy również indywidualnych dostaw w ramach prenumeraty, o ile spełnione są warunki określone w art. 12.
Artykuł 17 – Rabaty, promocje i darmowe produkty
17.1. W przypadku ofert zniżkowych, promocji i darmowych produktów mogą obowiązywać dodatkowe warunki i zasady promocji.
17.2. Kod rabatowy jest ważny wyłącznie w podanym okresie i zgodnie z podanymi warunkami.
17.3. Kodów rabatowych nie można zastosować wstecz do zamówienia, które już zostało zrealizowane.
17.4. O ile nie zaznaczono inaczej, nie można łączyć kilku kodów rabatowych.
17.5. W przypadku zwrotu towaru, zwrócona zostanie wyłącznie kwota faktycznie zapłacona za zwracany produkt.
17.6. W przypadku rozłożenia zniżki na wiele produktów, zniżka jest rozdzielana proporcjonalnie pomiędzy odpowiednie produkty.
17.7. Jeżeli bezpłatny produkt został dostarczony wyłącznie dlatego, że zamówienie spełniło minimalną wartość zamówienia lub inny warunek promocyjny, a zamówienie nie spełnia już tego warunku ze względu na zwrot, można Gunderwear poproś o odesłanie bezpłatnego produktu.
17.8. W przypadku konieczności zwrotu bezpłatnego produktu, musi on być nieużywany i kompletny, a także, jeśli ma to zastosowanie, musi posiadać oryginalne opakowanie i etykiety.
17.9. Jeżeli nie zostanie zwrócony bezpłatny produkt, może Gunderwear dokonać rozliczenia wartości sprzedaży, wyraźnie zakomunikowanej z góry, w zakresie dozwolonym przez prawo.
17.10. Niniejszy artykuł nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Artykuł 18 – Odpowiedzialne korzystanie z produktów
18.1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania instrukcji użytkowania, prania, konserwacji i bezpieczeństwa. Gunderwear i postępuj zgodnie ze wskazówkami producenta.
18.2. Produkty należy wykorzystywać wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.
18.3. Przed użyciem klient sprawdza składniki, informacje o materiałach, ostrzeżenia i informacje o alergenach.
18.4. W razie wątpliwości co do stosowania produktu do pielęgnacji skóry lub jeśli wiesz, że masz nadwrażliwość, zaleca się najpierw przetestować niewielką ilość produktu na niewielkim fragmencie skóry.
18.5. W przypadku wystąpienia podrażnienia, uszkodzenia lub innej nieoczekiwanej reakcji należy natychmiast przerwać stosowanie.
18.6. Niniejszy artykuł nie ma wpływu na odpowiedzialność prawną Gunderwear lub producenta za wadliwy lub niebezpieczny produkt.
Artykuł 19 - Odpowiedzialność
19.1. Gunderwear ponosi odpowiedzialność za szkody w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z przepisów prawa lub umowy.
19.2. Gunderwear nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek nieprawidłowego lub nieostrożnego użytkowania, użytkowania niezgodnie z instrukcją lub ostrzeżeniami, normalnego zużycia, modyfikacji dokonanych przez Klienta, niewłaściwego przechowywania lub pielęgnacji, a także nieprawidłowych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta.
19.3. Żadne z postanowień niniejszych ogólnych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone przez prawo.
19.4. Nie wyklucza się odpowiedzialności za umyślne lub celowe niedbalstwo, śmierć lub obrażenia ciała, odpowiedzialność za produkt oraz obowiązkowe prawa konsumenckie.
19.5. Tymczasowa niedostępność, awarie techniczne lub konserwacja sklepu internetowego nie uprawniają automatycznie do odszkodowania. Prawa wynikające z umów już zawartych pozostają w mocy.
Artykuł 20 - Siła wyższa
20.1. Przez siłę wyższą rozumie się okoliczność, na którą nie ma rozsądnego wpływu. Gunderwear kłamstwa i wskutek których wykonanie umowy staje się czasowo lub trwale niemożliwe.
20.2. Przykładami siły wyższej są m.in. klęski żywiołowe, pożary, wojny, działania terrorystyczne, pandemie, zarządzenia rządowe, zakłócenia w transporcie, strajki, przerwy w dostawie prądu, incydenty cybernetyczne i poważne zakłócenia u dostawców lub przewoźników.
20.3. Gunderwear informuje Klienta możliwie jak najszybciej, jeżeli siła wyższa ma wpływ na realizację umowy.
20.4. Zobowiązania ulegają zawieszeniu tak długo, jak wykonanie umowy nie jest możliwe z powodu siły wyższej.
20.5. Jeżeli wykonanie jest trwale niemożliwe lub nieuzasadnione opóźnienie, Gunderwear a klient rozwiązuje umowę w zakresie niewykonanej części.
20.6. Kwoty już zapłacone za produkty, które nie są już dostarczane, zostaną zwrócone.
20.7. W przypadku opóźnienia lub niedostarczenia towaru, prawa ustawowe konsumenta pozostają w mocy.
Artykuł 21 - Skargi
21.1. Skargi można składać e-mailem, przez WhatsApp, telefonicznie lub pocztą.
21.2. Dane kontaktowe do składania skarg:
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefon i WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Adres pocztowy: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB Eindhoven, Nederland
21.3. Klient powinien podać numer zamówienia i opisać reklamację tak szczegółowo i jasno, jak to możliwe.
21.4. Gunderwear odpowiada na skargę w terminie czternastu dni od jej otrzymania.
21.5. Jeżeli rozpatrzenie sprawy wymaga więcej czasu, klient w ciągu czternastu dni otrzyma potwierdzenie jej otrzymania oraz wskazanie dalszego czasu rozpatrywania sprawy.
21.6. Gunderwear a klient w pierwszej kolejności podejmuje próbę rozwiązania sporu poprzez wzajemne konsultacje.
21.7. W razie nieosiągnięcia rozwiązania, Klient może poddać spór rozstrzygnięciu sądu właściwego według obowiązującego prawa lub właściwego pozasądowego organu rozstrzygającego spory.
21.8. Reklamacja lub spór nie ograniczają innych ustawowych praw Klienta.
Artykuł 22 – Prywatność
22.1. Gunderwear przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności.
22.2. W polityce prywatności Gunderwear Wyjaśniono, jakie dane osobowe są przetwarzane, w jakich celach się to odbywa i jakie prawa przysługują klientowi.
22.3. W celu realizacji płatności, wysyłki i innych części zamówienia, Gunderwear korzystać z usług zewnętrznych dostawców.
22.4. Gunderwear udostępnia dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, w oparciu o ważną podstawę prawną lub wymagany przez przepisy prawa.
Artykuł 23 – Własność intelektualna
23.1. Zawartość sklepu internetowego, obejmująca teksty, opisy produktów, zdjęcia, obrazy, loga, projekty i inne materiały, jest chroniona prawami własności intelektualnej.
23.2. Bez uprzedniej pisemnej zgody Gunderwear lub właściwy posiadacz praw nie może kopiować, publikować, edytować ani rozpowszechniać tej treści w celach komercyjnych.
23.3. Dozwolone jest normalne, osobiste korzystanie ze sklepu internetowego i udostępnianie linków do stron produktów.
Artykuł 24 – Prawo właściwe i spory
24.1. O umowach z Gunderwear Obowiązuje prawo holenderskie.
24.2. Wybór prawa holenderskiego nie pozbawia konsumenta zamieszkałego w innym państwie ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich obowiązujących w kraju jego zamieszkania na mocy obowiązującego prawa międzynarodowego.
24.3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów ustawowych.
24.4. Strony podejmą próbę rozwiązania sporu w drodze wzajemnych konsultacji przed wszczęciem postępowania prawnego, chyba że nie można tego w sposób uzasadniony oczekiwać.
24.5. Konwencja Wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania do umów zawieranych z konsumentami.
Artykuł 25 – Zmiany i inne postanowienia
25.1. Do danego zamówienia stosuje się wersję ogólnych warunków handlowych obowiązującą w momencie zawarcia umowy.
25.2. Gunderwear może zmienić niniejsze ogólne warunki umów w celu ich zawierania w przyszłości.
25.3. Zmiana nie będzie miała mocy wstecznej w stosunku do umów już zawartych, chyba że zmiana jest wymagana prawnie lub wyraźnie uzgodniona z Klientem.
25.4. Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się nieważne, nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.
25.5. Nieważne postanowienie należy zastąpić, w miarę możliwości, postanowieniem ważnym, które będzie jak najbardziej zbliżone do celu i intencji pierwotnego postanowienia, bez uszczerbku dla obowiązkowych praw konsumentów.
25.6. Brak natychmiastowego wyegzekwowania prawa nie oznacza, że Gunderwear zrzeka się tego prawa.
25.7. Porozumienia dodatkowe lub odstępstwa są ważne tylko wtedy, gdy zostaną sporządzone w formie pisemnej lub na trwałym nośniku danych.
Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wypełnij tylko ten formularz i odeślij go, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.
Na:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Holandia
E-mail: info@gunderwear.nl
Niniejszym zawiadamiam, że odstępuję od umowy dotyczącej zakupu następujących produktów:
Produkt lub produkty:
Numer zamówienia:
Zamówiono w dniu:
Otrzymano dnia:
Nazwa klienta:
Adres klienta:
Adres e-mail klienta:
Fakt:
Podpis klienta:
Wymagane tylko wtedy, gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej.