Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 13 lipca 2026
Artykuł 1 - Definicje
1.1. Gunderwear: Dave Verzijl, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą handlową Gunderwear, zgodnie z dalszym opisem w artykule 2.
1.2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
1.3. Klient: konsument, który przyjmuje ofertę Gunderwear lub zawiera umowę z Gunderwear.
1.4. Produkt: każda rzecz ruchoma oferowana przez Gunderwear, w tym bielizna, odzież, akcesoria, produkty pielęgnacyjne i inne artykuły.
1.5. Umowa: umowa zawarta pomiędzy Gunderwear a klientem.
1.6. Sklep internetowy: gunderwear.nl oraz inne sklepy internetowe i domeny prowadzone bezpośrednio przez Gunderwear.
1.7. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności Gunderwear i klienta, przy wykorzystaniu wyłącznie jednego lub kilku środków komunikacji na odległość.
1.8. Okres na odstąpienie: ustawowy okres, w którym klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
1.9. Prawo do odstąpienia od umowy: ustawowe prawo klienta do rozwiązania umowy zawartej na odległość w okresie na odstąpienie, bez podawania przyczyny.
1.10. Trwały nośnik: każde narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji skierowanych osobiście do klienta i późniejszy dostęp do nich w niezmienionej formie.
1.11. Subskrypcja: umowa, na podstawie której produkty są dostarczane wielokrotnie z wcześniej uzgodnioną częstotliwością.
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Ten sklep internetowy jest prowadzony przez:
Gunderwear
Jednoosobowa działalność gospodarcza Dave'a Verzijla
Adres siedziby i korespondencyjny
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Holandia
Dane kontaktowe
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefon i WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Strona internetowa: gunderwear.nl
Dane rejestrowe
Izba Handlowa (KVK): 27309336
NIP VAT: NL001639901B96
Gunderwear jest wyłącznie sklepem internetowym. Wizyty i odbiór osobisty pod adresem siedziby nie są możliwe.
Artykuł 3 - Zakres stosowania
3.1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Gunderwear oraz do każdej umowy zawartej bezpośrednio między Gunderwear a klientem.
3.2. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem gunderwear.nl i innych sklepów internetowych prowadzonych bezpośrednio przez Gunderwear, chyba że w danym sklepie wyraźnie opublikowano inne warunki.
3.3. Przed zawarciem umowy niniejsze ogólne warunki zostaną udostępnione klientowi elektronicznie w sposób umożliwiający ich łatwe zapisanie.
3.4. W przypadku zakupów za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedażowych, takich jak Amazon, Bol, Kaufland, Cdiscount, Fruugo lub inne platformy handlowe, mogą dodatkowo obowiązywać warunki i procedury danej platformy.
3.5. Jeżeli do produktu, usługi, subskrypcji lub promocji mają zastosowanie dodatkowe warunki, zostaną one jasno przekazane klientowi przed zawarciem umowy.
3.6. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszymi ogólnymi warunkami a warunkami szczególnymi wobec konsumenta stosuje się postanowienie dla niego korzystniejsze, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3.7. Ustawowych praw konsumenta nie można wyłączyć ani ograniczyć niniejszymi ogólnymi warunkami.
Artykuł 4 - Oferta
4.1. Gunderwear opisuje oferowane produkty możliwie kompletnie i dokładnie.
4.2. Opis produktu zawiera informacje, których klient rozsądnie potrzebuje do jego oceny, w tym, w zależności od przypadku, model, kolor, rozmiar, materiał i najważniejsze właściwości.
4.3. Zdjęcia mają możliwie wiernie przedstawiać produkty. Niewielkie różnice w kolorze, strukturze lub wyglądzie mogą wynikać z ustawień ekranu, oświetlenia, partii produkcyjnych lub ręcznego wykończenia.
4.4. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana na szczególnych warunkach, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
4.5. Oczywiste błędy pisarskie, wprowadzania danych, cenowe lub programistyczne nie są wiążące dla Gunderwear.
4.6. Jeżeli po złożeniu zamówienia zostanie wykryty oczywisty błąd, Gunderwear skontaktuje się z klientem. Klient może następnie potwierdzić zamówienie na prawidłowych warunkach lub anulować je bez kosztów.
4.7. Oferty obowiązują do wyczerpania zapasów, chyba że wskazano inaczej.
4.8. Jeżeli zamówiony produkt niespodziewanie okaże się niedostępny, Gunderwear poinformuje klienta możliwie szybko.
4.9. Gunderwear może zaproponować produkt zastępczy, ale nie dostarczy go bez zgody klienta.
4.10. Jeżeli nie zostanie uzgodniona odpowiednia alternatywa, niedostępny produkt zostanie anulowany, a ewentualnie zapłacona kwota zostanie zwrócona.
Artykuł 5 - Zawarcie umowy
5.1. Umowa zostaje zawarta, gdy klient przyjmie ofertę, poda wymagane dane i zakończy proces składania zamówienia.
5.2. Gunderwear możliwie szybko potwierdzi zamówienie elektronicznie na adres e-mail podany przez klienta.
5.3. Potwierdzenie zamówienia zawiera najważniejsze dane zamówienia lub odsyła do miejsca, w którym można się z nimi zapoznać.
5.4. Klient odpowiada za sprawdzenie potwierdzenia zamówienia i powinien możliwie szybko zgłosić ewentualne błędy.
5.5. Gunderwear może, w granicach prawa, odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie, jeżeli produkt jest niedostępny.
5.6. Gunderwear może odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie w przypadku oczywistego błędu, braku możliwości przetworzenia płatności, uzasadnionych przesłanek oszustwa lub nadużycia, sprzeczności realizacji z prawem albo podania przez klienta nieprawidłowych lub niewystarczających danych.
5.7. Jeżeli Gunderwear anuluje już opłacone zamówienie, zapłacona kwota zostanie niezwłocznie zwrócona.
Artykuł 6 - Ceny i płatność
6.1. Wszystkie ceny prezentowane konsumentom zawierają należny podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6.2. Ewentualne koszty wysyłki i inne obowiązkowe opłaty są jasno prezentowane przed zakończeniem zamówienia.
6.3. Klient dokonuje płatności jedną z metod dostępnych podczas finalizacji zamówienia.
6.4. Płatność następuje w terminie i na warunkach wskazanych dla wybranej metody płatności.
6.5. Gunderwear nie ma obowiązku wysłać zamówienia, dopóki płatność nie zostanie otrzymana lub potwierdzona, chyba że uzgodniono płatność po dostawie.
6.6. W przypadku zwrotu pieniędzy co do zasady stosuje się tę samą metodę płatności co przy pierwotnej transakcji.
6.7. Jeżeli zamówienie zostało w całości lub częściowo opłacone kartą podarunkową lub środkami sklepowymi, ta część zostanie, w miarę możliwości, ponownie udostępniona w formie karty podarunkowej lub środków sklepowych.
6.8. Kody rabatowe, karty podarunkowe i środki sklepowe nie podlegają wymianie na gotówkę, chyba że wymaga tego prawo.
6.9. W przypadku przesyłek do krajów poza Unią Europejską mogą być należne cła importowe, podatki lokalne i opłaty celne.
6.10. Jeżeli cła importowe, podatki lokalne lub opłaty celne nie zostały pobrane podczas finalizacji zamówienia, mogą zostać naliczone odbiorcy przez lokalne organy lub przewoźnika.
Artykuł 7 - Dostawa
7.1. Gunderwear przygotowuje i wysyła zamówienia z najwyższą starannością.
7.2. Zamówienie jest dostarczane na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.
7.3. Aktualne metody wysyłki, koszty wysyłki i przewidywane terminy dostawy są publikowane w polityce wysyłki i prezentowane podczas finalizacji zamówienia.
7.4. Podane terminy dostawy są szacunkowe i nie stanowią gwarantowanych terminów, chyba że wyraźnie uzgodniono gwarantowaną lub istotną datę dostawy.
7.5. O ile nie uzgodniono innego terminu, zamówienie zostanie dostarczone najpóźniej w ciągu trzydziestu dni od zawarcia umowy.
7.6. Jeżeli dostawa się opóźnia, Gunderwear poinformuje klienta tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe.
7.7. Jeżeli Gunderwear nie dostarczy zamówienia w uzgodnionym lub ustawowym terminie, klient może wyznaczyć Gunderwear odpowiedni dodatkowy termin na dostawę.
7.8. Jeżeli dostawa nie nastąpi również w dodatkowym terminie, klient może rozwiązać umowę w odniesieniu do niedostarczonych produktów.
7.9. Wyznaczenie dodatkowego terminu nie jest wymagane, jeżeli Gunderwear odmówił dostawy.
7.10. Dodatkowy termin nie jest również wymagany, jeżeli dostawa w określonym dniu była istotna lub klient przed zawarciem umowy jasno poinformował, że dostawa najpóźniej w określonym dniu jest konieczna.
7.11. W przypadku skutecznego rozwiązania umowy z powodu braku dostawy kwota zapłacona za dane produkty zostanie niezwłocznie zwrócona.
7.12. Klient odpowiada za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy.
7.13. Przy dostawie do automatu paczkowego, Packstation, parcel lockera lub punktu odbioru klient musi prawidłowo podać wymagane numery osobiste i dane adresowe.
7.14. Jeżeli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu albo nieodebrania jej w terminie, Gunderwear może naliczyć rzeczywiste koszty ponownej wysyłki.
7.15. Postanowienie artykułu 7.14 nie ogranicza ustawowego prawa klienta do odstąpienia od umowy.
Artykuł 8 - Ryzyko podczas wysyłki
8.1. Ryzyko utraty lub uszkodzenia pozostaje po stronie Gunderwear do momentu fizycznego odebrania przesyłki przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
8.2. Jeżeli klient sam zleci przewóz przewoźnikowi, którego Gunderwear nie oferował jako opcji wysyłki, ryzyko przechodzi na klienta w momencie przekazania paczki temu przewoźnikowi przez Gunderwear.
8.3. Widoczne uszkodzenia transportowe lub brak zawartości należy zgłosić Gunderwear możliwie szybko.
8.4. Późne zgłoszenie nie narusza praw ustawowych, ale szybkie zgłoszenie ułatwia postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
8.5. Gunderwear może poprosić klienta o zdjęcia paczki, etykiety wysyłkowej, opakowania oraz uszkodzonych lub brakujących produktów.
Artykuł 9 - Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy
9.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu czternastu dni.
9.2. Przy zakupie jednego produktu okres na odstąpienie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
9.3. Jeżeli kilka produktów z jednego zamówienia jest dostarczanych osobno, okres na odstąpienie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu ostatniego produktu.
9.4. Jeżeli jeden produkt składa się z kilku przesyłek lub części, okres na odstąpienie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu ostatniej przesyłki lub ostatniej części.
9.5. W przypadku umowy dotyczącej regularnej dostawy produktów przez określony czas ustawowy okres na odstąpienie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu pierwszego produktu.
9.6. Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia, wysyłając przed końcem okresu na odstąpienie jednoznaczne oświadczenie do Gunderwear.
9.7. Klient może w tym celu wysłać e-mail na info@gunderwear.nl, skontaktować się przez WhatsApp, wysłać pisemne oświadczenie pocztą lub skorzystać z formularza wzorcowego znajdującego się na końcu niniejszych warunków.
9.8. Skorzystanie z formularza wzorcowego nie jest obowiązkowe.
9.9. Prawo do odstąpienia zostało wykonane w terminie, jeżeli oświadczenie zostało wysłane przed upływem okresu na odstąpienie.
9.10. Po zgłoszeniu odstąpienia klient musi niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni, odesłać dane produkty.
Adres zwrotu:
Gunderwear
Zamówienie [numer zamówienia]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Holandia
9.11. Termin zwrotu jest zachowany, jeżeli paczka zwrotna zostanie nadana przed upływem czternastu dni.
9.12. Bezpośrednie koszty zwrotu na podstawie prawa do odstąpienia ponosi klient, chyba że Gunderwear zaoferował ich pokrycie lub przepisy prawa stanowią, że koszty te ponosi Gunderwear.
9.13. W przypadku produktu niewłaściwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową niezbędne koszty zwrotu nie obciążają klienta.
9.14. Gunderwear zaleca korzystanie z metody wysyłki z potwierdzeniem nadania i zachowanie tego potwierdzenia do czasu pełnego przetworzenia zwrotu.
Artykuł 10 - Postępowanie z produktami w okresie na odstąpienie
10.1. W okresie na odstąpienie klient powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem.
10.2. Klient może obejrzeć i ocenić produkt w zakresie, w jakim byłoby to rozsądnie możliwe w sklepie stacjonarnym.
10.3. Bieliznę, stroje kąpielowe i podobną odzież należy ze względów higienicznych przymierzać na własną bieliznę.
10.4. Produkty pielęgnacyjne, lubrykanty i inne zapieczętowane produkty higieniczne należy otwierać tylko wtedy, gdy klient jest pewien, że chce je zatrzymać.
10.5. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z używania lub obchodzenia się z produktem w zakresie większym niż konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i działania.
10.6. Jeżeli wartość produktu zmniejszyła się w wyniku nadmiernego używania, uszkodzenia, zabrudzenia, prania, zapachów, brakujących metek lub innego sposobu postępowania, Gunderwear może potrącić udokumentowane zmniejszenie wartości z kwoty podlegającej zwrotowi.
10.7. Brakujące lub uszkodzone opakowanie nie powoduje automatycznie odrzucenia ustawowego odstąpienia od umowy.
10.8. Uszkodzenie lub brak opakowania może jednak prowadzić do zmniejszenia wartości, jeżeli opakowanie stanowi część produktu lub jest rozsądnie konieczne do jego ponownej sprzedaży.
Artykuł 11 - Zwrot pieniędzy przy odstąpieniu
11.1. W przypadku skutecznego odstąpienia Gunderwear zwraca wszystkie płatności otrzymane od klienta za część umowy objętą odstąpieniem.
11.2. Jeżeli odstąpienie obejmuje całe zamówienie, zwracane są również koszty najtańszej standardowej dostawy oferowanej przez Gunderwear.
11.3. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez klienta droższej lub przyspieszonej metody dostawy nie są zwracane w zakresie, w jakim przewyższają koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy.
11.4. Przy częściowym zwrocie pierwotne koszty wysyłki co do zasady pozostają należne, ponieważ pozostałe produkty zostały dostarczone.
11.5. Gunderwear dokonuje zwrotu pieniędzy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni od poinformowania o odstąpieniu.
11.6. Gunderwear może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania zwróconych produktów lub przedstawienia przez klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
11.7. Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu tej samej metody płatności co w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
11.8. Gunderwear nie pobiera opłat administracyjnych ani manipulacyjnych za zwrot pieniędzy.
11.9. Jeżeli płatność została dokonana kartą podarunkową lub środkami sklepowymi, odpowiednia część zostanie, w miarę możliwości, ponownie udostępniona jako karta podarunkowa lub środki sklepowe.
Artykuł 12 - Dodatkowa możliwość zwrotu do trzydziestu dni
12.1. Oprócz ustawowego czternastodniowego prawa do odstąpienia Gunderwear dobrowolnie oferuje dodatkową możliwość zwrotu do trzydziestu dni od otrzymania produktu.
12.2. Ta dodatkowa możliwość zwrotu obowiązuje od zakończenia ustawowego okresu na odstąpienie do trzydziestego dnia od otrzymania produktu włącznie.
12.3. W ramach dobrowolnej możliwości zwrotu produkt musi być nienoszony, nieużywany, nieprany, czysty i wolny od zapachów.
12.4. Produkt musi być kompletny, mieć oryginalnie przymocowane metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
12.5. Produkt musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako nowy.
12.6. Produkt musi zostać nadany najpóźniej trzydziestego dnia od otrzymania.
12.7. Bezpośrednie koszty tego dobrowolnego zwrotu ponosi klient.
12.8. Przy skorzystaniu z dobrowolnej możliwości zwrotu zwracana jest cena faktycznie zapłacona za zwrócony produkt.
12.9. Pierwotne koszty wysyłki nie są zwracane przy dobrowolnym zwrocie po upływie ustawowego okresu na odstąpienie, chyba że Gunderwear wyraźnie postanowi inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.
12.10. Gunderwear może odmówić skorzystania z dobrowolnej możliwości zwrotu, jeżeli warunki niniejszego artykułu nie zostały spełnione.
12.11. Dobrowolna możliwość zwrotu nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia, ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru ani innych ustawowych praw konsumenta.
Artykuł 13 - Wyjątki od prawa do odstąpienia
13.1. Prawo do odstąpienia może zostać wyłączone wyłącznie wtedy, gdy zezwala na to prawo i wyłączenie zostało jasno przekazane przed zawarciem umowy.
13.2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie przeznaczonych dla konkretnej osoby.
13.3. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku zapieczętowanych produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeżeli zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie.
13.4. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów, które po dostawie ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi produktami.
13.5. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku prawo do odstąpienia może wygasnąć, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą klienta, a klient potwierdził, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia.
13.6. Sam fakt, że produkt jest bielizną, strojem kąpielowym lub odzieżą erotyczną, nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa do odstąpienia.
13.7. Wyjątek higieniczny ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy produkt został dostarczony w zapieczętowaniu, zabezpieczenie zostało naruszone i produkt z powodów ochrony zdrowia lub higieny nie nadaje się już do zwrotu.
13.8. Jeżeli prawo do odstąpienia jest wyłączone w odniesieniu do danego produktu, zostanie to jasno wskazane przed złożeniem zamówienia.
Artykuł 14 - Zgodność i ustawowe prawa z tytułu wad
14.1. Gunderwear gwarantuje, że dostarczony produkt będzie zgodny z umową.
14.2. Produkt musi odpowiadać opisowi i mieć właściwości, których klient może rozsądnie oczekiwać na podstawie umowy.
14.3. Produkt musi nadawać się do normalnego użytkowania i spełniać obowiązujące wymagania prawne.
14.4. Ustawowa ochrona nie ma jednego stałego okresu jednakowego dla każdego produktu. To, czego klient może rozsądnie oczekiwać, zależy między innymi od charakteru, ceny, jakości, właściwości i normalnej trwałości produktu.
14.5. Klient powinien zgłosić wadę Gunderwear w rozsądnym terminie od jej wykrycia. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia w każdym przypadku uważa się za dokonane w terminie.
14.6. W przypadku podejrzenia wady Gunderwear może poprosić o numer zamówienia, jasny opis problemu oraz zdjęcia lub filmy.
14.7. Gunderwear może poprosić klienta o odesłanie produktu do zbadania.
14.8. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient ma, na warunkach określonych prawem, prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany.
14.9. Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona w rozsądnym terminie i bez poważnych niedogodności dla klienta.
14.10. Niezbędne koszty naprawy lub wymiany, w tym rozsądne koszty wysyłki i zwrotu, ponosi Gunderwear.
14.11. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie zostanie przeprowadzona w rozsądnym terminie, jest nieproporcjonalna lub nie można jej rozsądnie wymagać od klienta, klient może na warunkach określonych prawem mieć prawo do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.
14.12. Klient nie może rozwiązać umowy, jeżeli wada jest jedynie nieznaczna i rozwiązanie umowy byłoby nieuzasadnione.
14.13. Gwarancja handlowa oferowana przez producenta, importera lub Gunderwear nie ogranicza ustawowych praw klienta.
14.14. Normalne zużycie, szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej pielęgnacji, nieprzestrzegania instrukcji prania lub użytkowania albo szkody spowodowane przez klienta po dostawie nie stanowią wady, za którą odpowiada Gunderwear.
14.15. Sam niewłaściwy wybór rozmiaru nie stanowi wady produktu.
Artykuł 15 - Niewłaściwy, uszkodzony lub niekompletny produkt
15.1. Jeżeli klient otrzyma niewłaściwy, uszkodzony lub niekompletny produkt, powinien możliwie szybko skontaktować się z Gunderwear.
15.2. W miarę możliwości klient podaje numer zamówienia, opis problemu i wyraźne zdjęcia.
15.3. Gunderwear zbada zgłoszenie i, zależnie od okoliczności, zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.
15.4. Odpowiednim rozwiązaniem może być dostarczenie brakującego elementu, naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
15.5. Jeżeli reklamacja jest zasadna i produkt musi zostać zwrócony, rozsądne koszty zwrotu ponosi Gunderwear.
15.6. Co do zasady klient powinien najpierw umożliwić Gunderwear rozwiązanie problemu w rozsądnym terminie, chyba że ze względu na prawo lub okoliczności nie można tego od niego wymagać.
Artykuł 16 - Subskrypcje
16.1. Niektóre produkty mogą być oferowane w formie subskrypcji.
16.2. Cena, częstotliwość dostaw, czas trwania, terminy płatności i ewentualny minimalny okres są jasno podawane przed zawarciem subskrypcji.
16.3. Zawierając subskrypcję, klient wyraża zgodę na pobieranie uzgodnionych kwot z wybraną częstotliwością za pomocą wybranej metody płatności.
16.4. Klient może zarządzać subskrypcją za pośrednictwem linków w potwierdzeniach zamówienia i subskrypcji lub kontaktując się z Gunderwear.
16.5. Subskrypcję zawartą na czas nieokreślony można wypowiedzieć z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc.
16.6. Subskrypcję zawartą na czas określony można wypowiedzieć ze skutkiem na koniec uzgodnionego okresu, z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc.
16.7. Jeżeli po upływie stałego okresu subskrypcja jest kontynuowana na czas nieokreślony, klient może ją od tego momentu wypowiedzieć w dowolnym czasie z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc.
16.8. Zmiana lub wypowiedzenie dotyczy przyszłych dostaw, które nie zostały jeszcze przetworzone.
16.9. Jeżeli następne zamówienie subskrypcyjne zostało już przetworzone lub opłacone, zmiana lub wypowiedzenie może obowiązywać od kolejnej dostawy.
16.10. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do już otrzymanych dostaw subskrypcyjnych pozostaje, o ile ma zastosowanie, zachowane.
16.11. Gunderwear może zmienić cenę subskrypcji dla przyszłych dostaw. Zmiana ceny zostanie zakomunikowana z wyprzedzeniem.
16.12. Jeżeli zmiana ceny nie wynika wyłącznie z podatków lub przepisów prawa, klient może bez kosztów zakończyć subskrypcję przed datą wejścia zmiany w życie.
16.13. Jeżeli okresowej płatności nie można zrealizować, Gunderwear może odłożyć daną dostawę, a po odpowiednim powiadomieniu zawiesić lub zakończyć subskrypcję.
16.14. Dobrowolna trzydziestodniowa możliwość zwrotu ma również zastosowanie do poszczególnych dostaw subskrypcyjnych, jeżeli spełnione są warunki artykułu 12.
Artykuł 17 - Rabaty, promocje i bezpłatne produkty
17.1. Do rabatów, promocji i bezpłatnych produktów mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki promocji.
17.2. Kod rabatowy jest ważny wyłącznie w podanym okresie i na podanych warunkach.
17.3. Kodów rabatowych nie można zastosować z mocą wsteczną do już zakończonego zamówienia.
17.4. O ile nie wskazano inaczej, kilku kodów rabatowych nie można łączyć.
17.5. Przy zwrocie zwracana jest wyłącznie kwota faktycznie zapłacona za zwrócony produkt.
17.6. Jeżeli rabat został rozdzielony na kilka produktów, zostanie proporcjonalnie przypisany do tych produktów.
17.7. Jeżeli bezpłatny produkt został przyznany wyłącznie dlatego, że zamówienie spełniało minimalną wartość lub inny warunek promocji, a po zwrocie zamówienie przestaje spełniać ten warunek, Gunderwear może zażądać zwrotu bezpłatnego produktu.
17.8. Jeżeli bezpłatny produkt ma zostać zwrócony, musi być nieużywany i kompletny oraz, w stosownych przypadkach, posiadać oryginalne opakowanie i metki.
17.9. Jeżeli bezpłatny produkt nie zostanie zwrócony, Gunderwear może, w zakresie dozwolonym prawem, potrącić jego wcześniej jasno wskazaną cenę sprzedaży.
17.10. Niniejszy artykuł nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
Artykuł 18 - Odpowiedzialne korzystanie z produktów
18.1. Klient powinien przestrzegać instrukcji użytkowania, prania, konserwacji i bezpieczeństwa przekazanych przez Gunderwear i producenta.
18.2. Produkty należy używać wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.
18.3. Przed użyciem klient powinien sprawdzić składniki, informacje o materiale, ostrzeżenia i ewentualne informacje dotyczące alergii.
18.4. W razie wątpliwości dotyczących użycia produktu pielęgnacyjnego lub znanej nadwrażliwości zaleca się najpierw przetestować niewielką ilość na małym fragmencie skóry.
18.5. W przypadku podrażnienia, uszkodzenia lub innej nieoczekiwanej reakcji należy natychmiast przerwać używanie produktu.
18.6. Niniejszy artykuł nie narusza ustawowej odpowiedzialności Gunderwear ani producenta za wadliwy lub niebezpieczny produkt.
Artykuł 19 - Odpowiedzialność
19.1. Gunderwear odpowiada za szkody w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z prawa lub umowy.
19.2. Gunderwear nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego lub nieostrożnego użytkowania, użytkowania niezgodnego z instrukcjami lub ostrzeżeniami, normalnego zużycia, zmian dokonanych przez klienta, niewłaściwego przechowywania lub pielęgnacji albo z nieprawidłowych lub niepełnych informacji podanych przez klienta.
19.3. Żadne postanowienie niniejszych ogólnych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne prawnie.
19.4. Odpowiedzialność za działanie umyślne lub świadomą lekkomyślność, śmierć lub obrażenia ciała, odpowiedzialność za produkt oraz bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta nie są wyłączone.
19.5. Czasowa niedostępność, awarie techniczne lub prace konserwacyjne w sklepie internetowym nie dają automatycznie prawa do odszkodowania. Prawa wynikające z już zawartych umów pozostają zachowane.
Artykuł 20 - Siła wyższa
20.1. Siła wyższa oznacza okoliczność pozostającą poza rozsądną kontrolą Gunderwear, wskutek której wykonanie umowy staje się czasowo lub trwale niemożliwe.
20.2. Przykładami siły wyższej są klęski żywiołowe, pożar, wojna, terroryzm, pandemie, działania władz, zakłócenia transportu, strajki, awarie zasilania, incydenty cybernetyczne oraz poważne awarie u dostawców lub przewoźników.
20.3. Gunderwear możliwie szybko poinformuje klienta, jeżeli siła wyższa wpływa na wykonanie umowy.
20.4. Obowiązki zostają zawieszone na czas, w którym wykonanie umowy jest wskutek siły wyższej rozsądnie niemożliwe.
20.5. Jeżeli wykonanie stanie się trwale niemożliwe lub zostanie nierozsądnie długo opóźnione, Gunderwear i klient mogą zakończyć umowę w zakresie niewykonanej części.
20.6. Kwoty już zapłacone za produkty, które nie zostaną dostarczone, zostaną zwrócone.
20.7. Ustawowe prawa konsumenta w przypadku opóźnienia lub braku dostawy pozostają w mocy.
Artykuł 21 - Reklamacje i skargi
21.1. Reklamacje i skargi można składać e-mailem, przez WhatsApp, telefonicznie lub pocztą.
21.2. Dane kontaktowe:
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefon i WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Adres pocztowy: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB Eindhoven, Holandia
21.3. Klient powinien, w miarę możliwości, podać numer zamówienia i możliwie pełnie oraz jasno opisać reklamację lub skargę.
21.4. Gunderwear odpowiada na reklamację lub skargę w ciągu czternastu dni od jej otrzymania.
21.5. Jeżeli wyjaśnienie sprawy wymaga więcej czasu, klient otrzyma w ciągu czternastu dni potwierdzenie odbioru i informację o przewidywanym dalszym terminie rozpatrzenia.
21.6. Gunderwear i klient w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu.
21.7. Jeżeli rozwiązanie nie zostanie osiągnięte, klient może skierować spór do sądu właściwego zgodnie z prawem lub do właściwego pozasądowego organu rozstrzygania sporów.
21.8. Reklamacja, skarga ani spór nie ograniczają pozostałych ustawowych praw klienta.
Artykuł 22 - Prywatność
22.1. Gunderwear przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności.
22.2. Polityka prywatności Gunderwear wyjaśnia, jakie dane osobowe są przetwarzane, w jakich celach i jakie prawa przysługują klientowi.
22.3. Przy przetwarzaniu płatności, wysyłce i innych elementach realizacji zamówienia Gunderwear może korzystać z zewnętrznych usługodawców.
22.4. Gunderwear udostępnia dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, na podstawie ważnej podstawy prawnej lub gdy wymaga tego prawo.
Artykuł 23 - Własność intelektualna
23.1. Zawartość sklepu internetowego, w tym teksty, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logo, projekt i inne materiały, jest chroniona prawami własności intelektualnej.
23.2. Bez uprzedniej pisemnej zgody Gunderwear lub właściwego właściciela praw treści te nie mogą być komercyjnie kopiowane, publikowane, modyfikowane ani rozpowszechniane.
23.3. Dozwolone jest zwykłe osobiste korzystanie ze sklepu internetowego oraz udostępnianie linków do stron produktów.
Artykuł 24 - Prawo właściwe i spory
24.1. Do umów z Gunderwear stosuje się prawo holenderskie.
24.2. Wybór prawa holenderskiego nie pozbawia konsumenta mieszkającego w innym kraju ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich, które zgodnie z właściwymi przepisami prawa międzynarodowego mają zastosowanie w kraju jego zamieszkania.
24.3. Spory są kierowane do sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
24.4. Strony podejmą najpierw próbę polubownego rozwiązania sporu przed wszczęciem postępowania sądowego, chyba że nie można tego od nich rozsądnie wymagać.
24.5. Konwencja wiedeńska o międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania do umów z konsumentami.
Artykuł 25 - Zmiany i pozostałe postanowienia
25.1. Do zamówienia ma zastosowanie wersja ogólnych warunków obowiązująca w chwili zawarcia umowy.
25.2. Gunderwear może zmieniać niniejsze ogólne warunki w odniesieniu do przyszłych umów.
25.3. Zmiana nie działa wstecz wobec już zawartych umów, chyba że jest wymagana prawem lub zostanie wyraźnie uzgodniona z klientem.
25.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, wzruszalne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
25.5. Nieważne postanowienie zostanie, w miarę możliwości, zastąpione ważnym postanowieniem możliwie najbliższym celowi i znaczeniu pierwotnego postanowienia, bez naruszania bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
25.6. Niezwłoczne niewykonanie danego prawa nie oznacza, że Gunderwear zrzeka się tego prawa.
25.7. Dodatkowe lub odmienne uzgodnienia są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostały utrwalone na piśmie lub na trwałym nośniku.
Załącznik - Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wypełnij i odeślij ten formularz wyłącznie wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Do:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Holandia
E-mail: info@gunderwear.nl
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy dotyczącej zakupu następujących produktów:
Produkt lub produkty:
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data otrzymania:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
Adres e-mail klienta:
Data:
Podpis klienta:
Wymagany tylko wtedy, gdy formularz jest składany w wersji papierowej.